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中国海博会官网|长途客车服务区“甩客”,一车人徒步两小时至荒郊野外换乘

作者:匿名   阅读量:4047   时间:2020-01-09 09:54:45

中国海博会官网|长途客车服务区“甩客”,一车人徒步两小时至荒郊野外换乘

中国海博会官网,在苏州吴中区白洋湖服务区附近,47位原本搭乘上海-西安长途大巴的乘客,拖着大大小小的行李,在一片陌生的荒郊野岭中,行走了近两个小时。而此时,把他们甩下的zzsx0015车次大巴司机早已不知去向。这到底是怎么一回事?

事情发生在1月27日上午,宋先生就是47位乘客中的一员。他满肚子愤怒,拨打长途客运总站的投诉电话,却无人接听。于是,他向12345市民服务热线反映了这一程坎坷遭遇。解放日报·上观新闻记者联系上了宋先生,向其了解事发过程。

整车乘客被“抛弃”在服务区,司机称回去“接个人”

正值春运高峰,连续几天没有抢到火车票的宋先生无奈选择乘坐长途客运回家。从上海客运总站到西安三府湾车站,全程1300多公里,耗时需23个小时。为了保证行程顺利,避免上错“黑车”,他特意到长途客运站售票厅购买了一张1月27日中午11时04分的直达车票,票价444元。随后,他通过12号检票口,上了一辆陕a牌长途大巴。车里大部分乘客都是50岁上下的在沪务工人员。

宋先生提供的长途客运车票。

12时左右,客车行至江苏省苏州市吴中区,进入白洋湖服务区停留,司机默不作声打开了车门。宋先生和其他乘客想当然地认为是让他们休息上厕所,因此全车人都陆陆续续下车。可当宋先生刚走下车,就看到有人打开了车身行李箱门往下卸乘客的行李。他赶紧上前询问,对方自称是“车老板”,说:“司机约好2点要回上海接人,所以你们要等一会。”

卸完行李的大巴随即开走。十几分钟后,所有乘客陆续回来,有的人发现留在车座上的特产和零食被一并带走了。“车老板”还“安慰”称:“车子一会儿会回来的”,“让下一趟去西安的人捎过来”。“是不是司机跑了?”宋先生发出质问,“车老板”转头瞪了他一眼,“不是跑,是接个人!”一行人谁也不敢多话。

步行郊野两小时,来到无名换乘点再等两小时

一行47人拖着行李只好等在服务区里。据宋先生回忆,由于来来往往都是车辆,片区辅警过来让他们尽快离开,还与“车老板”之间发生了一点争执。之后,一行人在辅警和“车老板”的带领下,穿过白洋湖服务区,来到一处不锈钢自动门前。宋先生很疑惑,问辅警为何从这里通过。辅警只是称40多个人不能待在服务区。待他们一行人走出去之后,自动门在身后“啪”的一声关闭,一行人不得不在“车老板”的带领下继续往前走。

但这一走就是两小时。在白洋湖服务区后方,是一片荒地和菜地。他们顺着荒地旁的小路,拖着水桶、编织袋、被褥,来到一个村庄。“车老板”告诉他们,车子1小时后就会到,然而等了两个小时,也没见大巴来。此时已接近下午4时,他和其他人一起拨打长途客运总站的投诉电话、总机,却始终无人接听,感到十分无助。“大家要么是不耐烦,要么是‘认栽’,还有人打算打车回市区。”

一行47人被带到的“换乘点”(宋先生提供的现场视频截图)。

接近下午5时30分,大巴终于驶来了。宋先生发现,来的不是原先的车,而是一辆普通短途大巴,车头显示是“新国线”,车牌号为沪d31935。从口音上判断,大巴师傅是陕西人。尽管车比原先的车差,但乘客们还是都上了车。由于中途换车耽误的时间太久,原本次日上午就能抵达,被拖延到了下午5时才抵西安。

“沪d31935”接走了47位乘客。

宋先生认为,最终虽然安全到达,但中途耽误了太多时间和精力,且司机的服务态度和方式也有可疑之处。

长途客运总站回复:该名司机称车辆故障

省际客运市场经常曝出一些违规行为,例如部分驾驶员不按规定路线行驶和站点停靠,超载、中途揽客、甩客等违规行为也有发生;但这些情况以往大多发生在一些非法揽客的临时客运车上。为何长途客运总站此次也出现此类事件呢?

解放日报·上观新闻记者联系上海市长途客运总站的相关负责人。对方与陕a牌客车司机取得了联系。该名司机解释:是因为“车辆故障”才让乘客下的车,且告知过乘客;带到的换乘点,他认为也是“安全的地方”。

为何乘客口中提到司机让乘客下车的理由是要“接客”,而司机回复客运总站的理由是“车辆故障”?记者询问能否让车辆所在的运营公司提供gps路线图。该负责人表示,车辆离开站区后,就不属于他们的管辖范围了。但对于站外抛客行为,他们坚决反对。目前,他们正在联系陕a车辆所属的运营公司。解放日报·上观新闻记者将进一步跟踪调查事情真相。

(文中图片均由投诉人宋先生提供)

栏目主编:褚觉美 文字编辑:褚觉美 题图来源:视觉中国 图片编辑:邵竞

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